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退款说明

2015-02-09 15:24

退款流程:
       (1)提交退款申请,等待卖家处理
       (2)卖家同意退款
       (3)退款成功
退款金额将退回商城个人账户预存款中,预存款可用于提现至银行卡。
流程如图
一、进入个人中心
二、点击申请提现


三、填写相应的提现信息   注意:填写收款银行时必须要详细到支行,否则不能成功提现!

四、申请成功后,显示在提现列表里。


退款金额:

        如商户是全额退款,确认退款金额与提示客户实际支付金额相同即可点击确认。发生退货后的款项我们会为商户存入余额账号中,商户可以提现、充值、保留在余额账户中。

退款备注:
       (1).全额退正常备注;
       (2).如因卖家缺货或者客户改变意愿,由换货改成退货,请一定要备注,说明情况与客户沟通同意由换改退;
       (3).如扣掉某部分货款,也要备注说明,必须与商户沟通确认,商户同意情况下才可以操作,避免造成投诉。如商户不同意请及时沟通,双方达成共识再进行更改;
       (4)第三方支付平台(财付通)或微信支付:提现后15个工作内退回;
       
       温馨提示:若由于第三方支付平台(财付通)或者银联原因,造成货款无法及时退回,魔方商城的客服会与商户联系解决。同时积分抵充的金额部分无法兑换成现金,不能办理现金退款,谢谢。


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